Utiliser le système d’information pour gérer les objectifs

Une entreprise peut utiliser son système d’information pour stocker des objectifs et des performances. Il doit déterminer comment gérer les performances du personnel.

Les objectifs de la gestion verticale

  • Chaque service a ses objectifs, parfois en conflit les uns avec les autres, car à la recherche de marge : Les ventes doivent vendre une certaine quantité à un certain prix
  • Les achats doit acheter un certain montant à un coût raisonnable
  • La production produit à un coût «fixe» La maintenance doit maintenir (l’usine) dans certaines limites budgétaires
  • La maintenance doit maintenir les bâtiments dans la limite budgétaire.
objectives in vertical management
objectives in vertical management

L’objectif est de réaliser un profit, de payer les coûts et d’investir dans le développement. L’entreprise peut avoir aussi des objectifs sociaux plus nobles.

Tous les domaines d’activité nécessitent des objectifs et une mesure du rendement. L’objectif primordial est d’améliorer le système.

the objective is to
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Le système d’information enregistre les performances.

  • Il calcule les objectifs et les performances
  • Il peut enlever cette résponsabilité de mesure des cadres intermédiaires
  • La direction compare les performances réelles aux objectifs
  • La direction saisit ses objectifs, les employés, font leur travail.
management input their objective
management input their objective

L’essentiel est l’évaluation, la détermination des actions basées sur la mesure. La direction a fixé les objectifs comme suit et les résultats de rendement mesurés sont présentés par rapport aux objectifs:

résultats de mesure

Gestion des résultats de performance

  • Quelle est l’attitude de la direction envers les effectifs? Est-elle plutôt paternaliste directive?
  • Comment se déroule le cycle d’amélioration?
  • Comment la sous-performance est-elle gérée? De façon compréhensive en recherchant des solutions, ou à écraser les gens et diriger de façon autoritaire.

La sous-performance

  • Est-ce que l’objectif était valide (SMART?)
  • Pour quelles raisons n’a-t-on pas atteint les objectifs ?
  • Est-ce que les raisons de la sous-performance sont valides, et est-ce qu’on est mesure en face d’un objectif réaliste et réalisable ?
  • Quels sont les effets d’être sous-objectif pour l’entreprise? Comment rectifier la situation?

Déterminer les conséquences financières pour l’entreprise:

  • Quels sont les effets d’être sous-objectif pour l’entreprise?
  • Comment rectifier la situation?

Les objectifs peuvent-ils être rétrogradés si la cible initiale est irréalisable ? Quelles sont les conséquences pour le reste de l’entreprise?

  • Une dette
  • La faillite ?
  • Doit faire mieux la prochaine fois!

Les conséquences d’une sous-performance des ventes peuvent nécessiter une réduction des coûts.

Surperformance

Une surperformance peut permettre des provisions financières pour une éventuelle sous-performance future.

Comparer les objectifs stockés dans le système d’information central avec les performances réel. Ceci fait parti de la mesure de la pertinence d’une stratégie et de l’amélioration continue.

Le personnel craindra les conséquences négatives d’une sous-performance si les objectifs ne sont pas clairement énoncés et enregistrés.

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