étude de cas compuprod

Étude de cas Compuprod

L’étude de cas Compuprod pourrait être utilisée comme étude de cas dans un cours de systèmes d’information et quelque chose de similaire de mon invention a été utilisé dans un cours DSCG en 2012 © Mark Lewis

Compuprod, une société de production de matériel informatique, devient designer et distributeur.

Le contexte de l’entreprise

La société est un grand producteur japonais d’ordinateurs avec une force de vente directe indépendante en Europe. Elle dispose d’installations de production et de distribution en France, en Écosse et en Malaisie. L’usine de production européenne est en difficulté après avoir investi dans des systèmes d’écran vert désuets. Ils ont l’intention de remplacer ces systèmes multiples par un ERP global qui permet l’échange en temps réel d’informations entre les ventes, la production, le marketing, l’achat et l’approvisionnement. Il permet également la délocalisation et l’externalisation de la production en Chine.

Toutefois, la voie vers ce nouveau système est tortueuse et consommatrice de budget, notamment en raison du manque de documentation opérationnelle, de la nécessité d’analyses approfondies, de l’absence de cadre pour le nouveau SI et d’un besoin important de ressources.

L’entreprise a une structure très hiérarchique avec une mauvaise communication. Les gestionnaires ne sont pas motivés et ont un style très directive. La communication interne est très insatisfaisante : la plupart des la communication est verticale, soit vers le haut ou vers le bas. Peu de confiance dans la gestion et les chiffres vers le bas. La qualité de l’information est médiocre.

Les relations interpersonnelles sont biaisées, l’information est déformée. Les intérêts personnels priment, les îlots d’information sont prisés par les individus.

Objectif pour les étudiants

L’objectif pour les étudiants est de déterminer les principales fonctions au sein d’une entreprise, les interfaces entre les fonctions et les personnes et les exigences de communication.

Chaque groupe a joué le rôle d’un département au sein de l’entreprise. Les diagrammes UML ci-dessous résultent de l’exercice et de la pensée de la classe.

Exercice

  • Quels sont les risques pour l’entreprise de diffuser des informations peu fiables?
  • Citer le contexte pour donner l’étendue des dommages possibles.
  • Quelles sont les solutions ?
  • Automatiser tout ou contrôler le changement ?
  • Risques de désinformation :
  • Position stratégique : externe ou interne
  • Données d’entreprise précieuses!
  • Une mauvaise prise de décision conduit peut-être à un positionnement inexact parce que les chiffres de ventes sont inexacts.

Leçons tirées

L’exercice visait à démontrer la nécessité de communiquer et à des systèmes cohérents pour la soutenir. Chaque acteur a besoin d’un ensemble d’informations pour effectuer son travail et en fournit pour les besoins des autres.

Cette interdépendance renforce la nécessité d’appliquer des méthodes pour s’assurer que la qualité des données reste élevée et maintenir l’efficacité au sein de l’organisation.

  • Besoin d’un solide soutien dans la gestion de projets.
  • Il peut y avoir une forte résistance au changement.
  • L’information, c’est le pouvoir.
  • La direction doit prendre possessions des fonctions transversales pour s’assurer que les spécifications comprennent des exigences à l’échelle de l’entreprise.
  • Le développement d’ERP vise à normaliser les flux et à accélérer les délais de traitement entre les acteurs ayant des besoins d’information spécifiques.
  • Un modèle fonctionnel écrit fournit un modèle commune de la fonction du système.

Les processus à travers la chaîne d’approvisionnement

Le diagramme de séquence ci-dessous illustre la communication entre les personnes dans différents départements.

étude de cas compuprod

Le système d’information peut changer les habitudes et améliorer la communication, même si par obligation.

marklewis

I am an ex-Access developer, business analyst turned technical translator, fluent in French and English

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